X（旧Twitter）は、企業にとって顧客との関係を強化するための強力なマーケティングツールです。
2023年10月から2024年10月までにXを活用して成果を上げた企業アカウントの成功事例を紹介し、それぞれの戦略や手法を詳しく解説します。
自社のアカウント運用に役立つポイントを押さえ、今後のマーケティング施策に活かしましょう。
ローソンのキャンペーン戦略
ローソンはX上で数々のキャンペーンを実施し、多くのユーザーを引きつけています。短期間で頻繁に行われるキャンペーンにより、フォロワーの参加が増え、エンゲージメントが高まっています。
毎日実施されるキャンペーンの特徴
ローソンは「毎日参加型」のキャンペーンを数多く実施しています。リポスト（リツイート）やハッシュタグを活用した内容が中心で、簡単に参加できるのが特徴です。手軽な参加方法により多くのユーザーが参加し、結果として投稿が自然に拡散されます。
リポストやハッシュタグを活用した拡散効果
ローソンのキャンペーンでは、リポストや指定のハッシュタグを使用することで、拡散力が増しています。フォロワーの投稿がフォロワーのタイムラインに表示されることで、さらなる新規フォロワーの獲得にもつながっています。
リアルなインセンティブの提供
ローソンはキャンペーンでの商品や割引クーポンをリアルなインセンティブとして提供し、フォロワーの実際の店舗への来店を促しています。オンラインとオフラインを繋げることで、キャンペーンの効果を最大化しています。
シャープのユーモア溢れるコミュニケーション
シャープは企業らしさを保ちながらもユーモアを取り入れた発信を行い、多くのユーザーに支持されています。親しみやすさと独自性を両立したコミュニケーションで、ブランドイメージを向上させています。
企業の堅いイメージを払拭する投稿内容
シャープはカジュアルな語り口で投稿することで、フォロワーに親しみやすい印象を与えています。製品や企業に対する「堅い」イメージを払拭し、気軽にコメントしやすい雰囲気を作り出しています。
リアルタイムなトレンドへの反応
最新ニュースや流行に対してタイムリーに反応することで、ユーザーとの会話を活性化させています。流行りのハッシュタグや話題を取り入れることで、他の投稿に埋もれることなく注目を集めやすくなります。
ユーモアのある双方向コミュニケーション
フォロワーとのコメントのやり取りにもユーモアが交えられており、企業アカウントにもかかわらず、まるで友人との会話のような温かみがあります。このような対応により、フォロワーとの距離を縮め、長期的なファンを増やしています。
ユニクロの新商品紹介と季節イベント対応
ユニクロは新商品の紹介と季節に合わせたキャンペーンを巧みに組み合わせ、フォロワーの関心を集めています。定期的で分かりやすい情報発信により、効果的にブランド価値を伝えています。
新商品の特徴をわかりやすく伝える投稿
新商品の発表時には、その特性や利点をシンプルにまとめた投稿を行っています。画像や動画を活用して視覚的にも訴求力を高めており、フォロワーの関心を引きつけています。
季節ごとのイベントに合わせたハッシュタグ活用
季節ごとのファッションやイベントに合わせたハッシュタグを使用し、話題性を高めています。たとえば、「#秋の新作コーデ」や「#夏セール」など、季節に合わせたタイムリーなキャンペーンが多くのリツイートや「いいね」を獲得しています。
購買意欲を刺激する明確なオファー
商品の紹介時に特典や割引情報も同時に掲載し、ユーザーの購買意欲を促しています。これにより、フォロワーが実店舗やオンラインストアでの購入へと動きやすくなり、売上の増加に貢献しています。
わかさ生活の親近感あるコミュニケーション
わかさ生活は健康関連の情報を提供しつつ、フォロワーと親近感のあるコミュニケーションを行っています。このようなアプローチにより、ブランドロイヤルティを高めることに成功しています。
フォロワーに寄り添った情報発信
わかさ生活はユーザーの健康や美容に関する関心に応える情報を発信しています。また、丁寧にフォロワーからのコメントに対応することで、信頼関係を築いています。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）の促進
ユニークな投稿内容や親しみやすい対応により、ユーザー生成コンテンツ（UGC）が多く生まれています。UGCは自然な形で商品の信頼性を高め、新たなユーザー獲得にも貢献しています。
ユーモアとトレンドを取り入れた投稿
トレンドに応じたユーモアを加えた投稿がフォロワーに好評です。例えば、流行語や人気のハッシュタグを利用してコミュニケーションを楽しむことで、より多くのエンゲージメントを得ています。
株式会社石井マークの視覚的訴求力
BtoB企業の株式会社石井マークは、日常生活や業務に役立つ防災や防犯に関する豆知識を視覚的に提供し、一般消費者の注目も集めています。
視覚的な情報発信の重要性
石井マークは、イラストや図解を用いて複雑な情報をわかりやすく伝えています。視覚的な工夫により、専門的な内容も親しみやすく感じられ、多くのフォロワーに好評です。
防災・防犯知識をユーモアでわかりやすく伝える
防災・防犯という真面目なテーマに、時折ユーモアを交えながら投稿することで、ユーザーが気軽に情報を受け取れるようにしています。視覚的に楽しめるだけでなく、役立つ知識を提供しており、多くのリポストも獲得しています。
幅広いターゲット層へのリーチ
石井マークの発信する内容は専門的な情報でありながら、一般消費者にも有益であるため、多くの人々にフォローされています。特にイラストや豆知識を活用した投稿は、一般ユーザーにも広くシェアされ、ブランドの知名度向上に貢献しています。
まとめ｜共通する成功の要因と自社アカウント運用への応用方法
X（旧Twitter）を活用した企業アカウント運用は、ブランドの知名度向上や顧客との信頼関係の構築に大いに役立っています。
本記事で紹介したローソン、シャープ、ユニクロ、わかさ生活、石井マークの成功事例から学べるポイントは、以下の5つです。
- 定期的なキャンペーンの実施
簡単に参加できるキャンペーンを企画し、フォロワーのエンゲージメントを高めます。 - 双方向コミュニケーションの強化
コメントやメッセージに対して迅速かつフレンドリーに対応し、フォロワーとの信頼関係を深めましょう。 - 最新トレンドの活用
リアルタイムな話題や季節のイベントを取り入れ、フォロワーの関心を引きつけます。 - 視覚的コンテンツの充実
イラストや動画、図解を取り入れ、視覚的に魅力的な投稿を作成します。 - ユーモアの導入
固すぎない語り口と親しみやすいユーモアを使い、フォロワーに近い感覚でブランドを伝えます。
これらのポイントを自社のXアカウント運用に取り入れることで、エンゲージメントやブランド認知度の向上が期待できます。
企業アカウントの成功事例を参考に、X（旧Twitter）の特性を最大限に活かした戦略を練り、効果的なマーケティングを実現しましょう。